Возврат товара

17 февраля

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в интернет-магазине RitzyShop в любое время: до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после его получения в течении 7-ми календарных дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении
  • сохранены фабричные ярлычки, этикетки, комплектующие детали и не нарушена оригинальная упаковка товара
  • товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.98г., № 55)
  • заполнен бланк возврата

При возврате товаров надлежащего качества Покупателю возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену определены в Постановлении Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 «Перечень не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену»: Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации швейные и трикотажные изделия. Согласно ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99: постельное белье, наматрасники, одеяла и подушки, декоративные подушки, скатерти, полотенца, халаты, относятся к швейным изделиям.

Обращаем Ваше внимание, что ввиду разницы цветопередачи мониторов и экранов мобильных устройств, оттенки товаров могут несколько отличаться в действительности. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте или на картинке не делает качество товара ненадлежащим!

Фотография товара представлена для ознакомления. Расположение рисунка на наволочках не всегда полностью совпадает с рисунком на картинке. Это несоответствие не расценивается как брак или некондиция.

Условия возврата товара ненадлежащего качества, то есть товара, имеющего нарушения функциональных свойств (невозможность использовать изделие по назначению):

  • неправильная комплектация заказа
  • наличие дефекта (брака)

При этом комплекты, товар, часть товара не должны быть использованы!

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки товара Почтой России оплачивает Продавец.

Возврату не подлежат товары, приобретенные со скидкой или по распродаже.

Для возврата товара необходимо обязательно заполнить заявление на возврат:

  • Укажите в бланке номер заказа, наименование и артикул товара, а также код причины возврата
  • Ниже укажите свои паспортные данные, сумму и способ возврата (почтовый перевод, карта Сбербанка или резервирование на счету клиента RitzyShop)
  • Поставьте дату и подпись.
  • Приложите подтверждение оплаты (товарный или кассовый чек)
  • Положите товар в оригинальную упаковку, в которой он был доставлен.

Вы вправе совершить возврат товара без чека, и мы обязательно приложим все усилия для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако интернет-магазин RitzyShop оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара. В случае не предоставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Обмен товара на аналогичный возможен только через возврат неподходящего товара и оформление нового заказа на желаемый товар.

Возврат денежных средств осуществляется в срок от 7 до 10 рабочих дней. Просим учесть, что стоимость товара возвращается за вычетом транспортных расходов компании на доставку.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты товара при покупке. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты для перевода денежных средств должны быть на имя Покупателя товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты.

Возврат товара
Похожие статьи
Как сделать заказ

В помощь Покупателю - краткое пособие, которое поможет Вам сделать Заказ в интернет-магазине  RitzyShop

07 ноября
Комплектность постельного белья

Подобрать постельное белье для Вашей спальни поможет эта таблица. Также в ней Вы увидите что входит в состав комплекта постельного белья, который Вам понравился

10 ноября
Таблица размеров (женская одежда)

Чтобы модная одежда из интернет-магазина отлично подошла Вам, необходимо измерить основные параметры и сверить их со значениями размерной таблицы

18 октября
Символы ухода за одеждой

Как правильно ухаживать за одеждой? Все очень просто!

14 октября
Выбор по цвету
Цена
Страна изготовитель